Menu Luk

Handelsbetingelser

Mange tak for dit besøg på www.winesonline.dk. Hvis du ønsker yderligere information om hjemmesiden eller har spørgsmål til handelsbetingelserne, er du altid velkommen til at sende en email til mail@winesonline.dk 

Du kan nedenfor læse handelsbetingelserne, herunder om ordrer, evt. returnering, reklamationsret samt sikker opbevaring og beskyttelse af persondata og sikkerhed. Du vil også kunne finde informationer om, hvordan vi håndterer og sender din bestilling.

Vi prioriterer din sikkerhed meget højt og alle oplysninger, vi modtager, vil blive behandlet fortroligt. På winesonline.dk benytter vi SSL (Secure Socket Layer) i vores kort betalingssystem. Det er et sikkerhedssystem, der sørger for at kryptere alle indtastede oplysninger (inkl kreditkortoplysninger), så de ikke er tilgængelige for andre.

Hjemmesiden ejes og drives af: 

Distinguished Wines v/Birthe K. Jensen
Bakkehave 24
2970 Hørsholm

Email: mail@winesonline.dk
CVR-nr.: DK 21 02 85 84

DU SKAL VÆRE FYLDT 18 ÅR
Du skal være fyldt 18 år for at kunne bestille varer via hjemmesiden. Børn og unge under 18 år kan ikke indgå aftaler på www.winesonline.dk

SÅDAN KONTAKTER DU OS
Du kan kontakte os på tlf. 30 746 726 eller pr. email mail@winesonline.dk, som vi besvarer inden for 8 timer på hverdage.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS.

Venligst bemærk, at vinene kun sælges online.

For at foretage et køb på www.winesonline.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger (eller log ind)


3. Da varerne kun kan købes online, vil leveringsmåden automatisk blive tilføjet.


4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Alle aftaler indgås på dansk. 

KØB AF VIN
Minimumskøb er 1 flaske. Du er også velkommen til at blande én eller flere kartoner af de vine, som du ønsker at smage. Ofte tilbydes smagekartoner med 6 eller 12 flasker. Alle flaskestørrelser er standardstørrelser, 75 cl, med mindre andet er oplyst.

PRISER
Alle nævnte priser er i danske kroner, inklusiv 25% moms og gældende afgifter. Priserne er eksklusiv fragt og levering. Der tilbydes gratis fragt ved køb for over 499 kr. inkl. moms over hele Danmark undtagen til ikke brofaste øer, Grønland og Færøerne. Ved køb for max 499 kr. koster det 99 kr. i fragttillæg at få din bestilling leveret trygt og sikkert hjem til døren. For levering til ikke-brofaste øer, da kontakt os venligst inden ordreafgivelse eller afvent, at vi tager kontakt til dig vedrørende pris på levering, efter at din ordre er afgivet. Vi har mulighed for at oplyse leveringsdato. 

BETALING
Alle betalinger via internettet sker via en sikker server som sikrer, at alle oplysninger, der sendes via nettet bliver krypteret. Dermed har du som kunde den højest mulige grad af sikkerhed. Betaling sker ved bestilling under anvendelse af følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. 

Ved betaling med Mastercard Debit og Visa Electron, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet trækkes, når varen afsendes. Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på mail@winesonline.dk
Det er desværre ikke muligt at sende pr. efterkrav.

ORDREBEKRÆFTELSE
Du har mulighed for at gennemse den endelige ordre. Du kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse samt sikre dig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Umiddelbart efter gennemførelse af din ordre registreres den hos www.winesonline.dk og der fremsendes herefter automatisk ordrebekræftelse til den mail adresse, som du har oplyst ved ordreafgivelse. Fremsendelse sker senest, når fakturabeløbet trækkes på kundens konto. 

FRAGT
Vi benytter Post Nord og Danske Fragtmænd som transportører i Danmark, da de er i stand til at få din bestilling frem hurtigt, sikkert og effektivt. Alle forsendelser bliver håndsorteret med henblik på den mest skånsomme behandling. 

LEVERING
Hos winesonline.dk bestræber vi os på at sende din ordre samme dag som vi modtager den – blot du bestiller inden kl. 13.00 på hverdage. Levering finder normalt sted inden for 1 – 3 arbejdsdage. Skulle varen ikke være på lager i tilstrækkelige mængder, sker levering så snart det er muligt. Vi vil i såfald taget kontakt til dig med information om leveringstid.

Bemærk venligst, at der kan opstå længere leveringstider i forbindelse med meget travle perioder, som fx. påske og op til jul. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver vi hurtigst muligt besked på e-mail. Alle varer bliver leveret med Danske Fragtmænd fra vores klimatiserede lager.

Når du bestiller din vin hos www.winesonline.dk har du mulighed for at få den leveret lige til fordøren. Din bestilling overgår til transportøren i det øjeblik, du modtager en faktura og bekræftelse fra os. Det dygtige lagerpersonale hos PostNord sørger naturligvis for at alle forsendelser bliver forsvarligt indpakket og overleveret til Danske Fragtmand.

Det er muligt at indtaste en leveringsadresse, som ikke er den samme som din faktureringsadresse, f.eks. adressen på dit arbejde, sommerhus, etc. Ordrebekræftelsen bliver sendt til dig automatisk efter dit køb og varerne bliver sendt til leveringsadressen sammen med en følgeseddel. 

LEVERING TIL PRIVATADRESSE
Vi tilbyder levering direkte til din privatadresse i tidsrummet 9:00 -18:00 på alle hverdage, dog med forbehold for, at der kan opstå forsinkelser fra transportørens side. Hvis du ikke er hjemme, beder vi dig vælge, hvor fragtmanden må stille varen (uden kvittering, dvs. på eget ansvar); det kan f.eks. være ”i carporten”, ”på terrasssen” eller lignende. Dermed undgår du forgæves levering af din vin samt dyr genudkørsel med fragtmand. Venligst bemærk, at den angivne fragtpris omfatter ét leveringsforsøg. Ved forgæves leveringsforsøg eller ventetid, vil eventuelle ekstraomkostninger til fragtmanden blive viderefaktureret til ordreafgiver. 

LEVERING I ETAGEEJENDOM
Er du bosiddende i en etageejendom tilrådes det at være hjemme. Alternativt bedes du skrive i kommentarfeltet, hvor kartonerne skal stilles på eget ansvar. Hvis opgangen er aflåst og udstyret med dørtelefon, bedes du angive kode eller bemærkning til chaufføren i kommentarfeltet under “Bestilling” med angivelse af, hvor du ønsker, at varen skal stilles. Forsendelser afleveres som udgangspunkt ved din fordør. Andre forsendelser afleveres ved vognsiden, så nær modtagers dør i gadeplan som praktisk muligt, eller på rampe eller plads, hvor lastbilkørsel uhindret kan ske. Imidlertid aftaler vi gerne, at levere ordren direkte op til din dør. Danske Fragtmænd leverer op til 2. etage. Venligst bemærk, at den angivne fragtpris omfatter ét leveringsforsøg. Ved forgæves leveringsforsøg eller ventetid, vil eventuelle ekstraomkostninger til fragtmanden blive viderefaktureret til ordreafgiver. 

LEVERING TIL ERHVERVSADRESSE
Du kan også vælge at få leveret til en erhvervsadresse i tidsrummet 10:00 -16:00 på alle hverdage. Udover angivelse af virksomhedsadresse og kontaktperson, bedes du påføre afleveringssted under “Hvor må pakken stilles”. Her kan du f.eks. skrive “Må afleveres i receptionen” eller “Må stilles inde i forgangen”. Levering til erhvervsadresse er gratis ved køb for over. kr. 699,00 inklusiv moms. Ved køb for max. kr. 699,00 koster det kr. 99,00,- inkl. moms i fragttillæg at få leveret forsendelsen.

RETURNERINGSPOLITIK
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.distinguishedwines.dk og perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har købt flere vine hos os, har du mulighed for at sende én eller flere vine retur, selvom de er købt i én ordre. Venligst bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til os. Venligst udfyld fortrydelsesformularen, du kan finde nederst på denne side.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi beder dig selv betale fragtomkostningerne ved returnering.  Venligst også bemærk,  at det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vine kan desværre ikke returneres med normal post. Vi anbefaler Danske Fragtmænd eller GLS. Vi kan være behjælpelig med returnering. Udgifterne forventes højst at koste 130 kr. inkl. moms. 

Varerne skal returneres til

Winesonline.dk
c/o PostNord Logistics TPL A/S
Nordhøj 12
4600 Køge

Varer, som skal returneres, skal være i samme stand som ved modtagelsen og skal være i original emballage. Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

RETURVARER
Returnering af varer kan alene ske, hvor dette følger udtrykkeligt disse betingelser eller hvor dette på forhånd er aftalt med Winesonline.dk. Vi kan desværre ikke modtage varer pr. efterkrav eller lignende, og sådanne forsendelser vil således blive afvist.

REFUNDERING
Hvis du vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret os, at de er i god stand, tilbagebetale, hvad varen måtte have kostet. Beløbet tilbagebetales inden 14 dage til den konto, der blev handlet med. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget de returnerede vine, med mindre du sender dokumentation for at have returneret forsendelsen.

REKLAMATIONSRET
Winesonline.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven. Det fremhæves, at reklamationsretten er begrænset til varens naturlige holdbarhed, og at denne forudsætter, at varen er opbevaret og i øvrigt blevet behandlet korrekt. Såfremt der forekommer “prop” i mere end én ud af tolv flasker af samme vin købt ved samme ordre, regnes dette af Winesonline.dk, som en reklamation, og vi vil i sådanne tilfælde kunne foretage ombytning, men dog ikke nødvendigvis til samme årgang. Såfremt du ikke ønsker en anden årgang, da kan du vælge at få pengene retur.

Den nævnte reklamationsret vedrørende vine med “prop” m.v. skal gøres gældende snarest muligt, og sådanne vine skal uden ugrundet ophold fremsendes til Winesonline.dk, såfremt kunden ønsker ombytning. Det præciseres, at kundens reklamationsret i alle tilfælde bortfalder 24 måneder efter leveringen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tillbagebetale dine fragtomkostninger.

Vinene sendes til: 

Winesonline.dk
c/o PostNord Logistics TPL A/S
Nordhøj 12
4600 Køge

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer vinene, da bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, evt. på skemaet nedenfor. 

I tilfælde af, at én eller flere flasker er blevet beskadiget ved leveringen, skal dette angives på fragtbrevet. Umiddelbart efter leveringen skal kunden kontrollere, at leverancen er korrekt både med hensyn til kvantum og med hensyn til, om vinene svarer til ordren. Såfremt kunden mener, at dette ikke er tilfældet, skal kunden straks give skriftlig meddelelse til Winesonline.dk på email: mail@winesonline.dk

KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare købt hos winesonline.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for klageløsning via forbrug.dk

EU kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: mail@winesonline.dk

FORCE MAJEURE
Winesonline.dk er ikke ansvarlig for forsinkelse eller for opfyldelse af nogen af sine øvriqe forpligtelser over for kunden, såfremt forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Distinguishedwines.dk direkte kontrol, eksempelvis i tilfælde af strejke, fragtproblemer, leveringssvigt, uheld eller uforudsete omstændigheder hos vores leverandører eller vore fragtførere. I sådanne tilfælde udskydes leveringstiden og vores opfyldelse af øvrige pligter, indtil dette kan ske uden hindringer.

PRIVATLIV OG SIKKERHED OG COOKIESPOLITIK
Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person, som er afgivet ved køb eller ved registrering til nyhedsbreve. Winesonline.dk har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Alle køb på Winesonline.dk registreres og opbevares fortroligt sammen med dine personlige præferencer og aktiviteter på Winesonline.dk og i forhold til nyhedsbreve.
For god ordens skyld gøres der opmærksom på, at ved accept af cookes, da benyttes trafiksporing via Google Analytics. 

Du har altid mulighed for og ret til at få indsigt i, hvilke informationer, der er registreret om dig, og du kan som forbruger gøre indsigelse mod en registrering eller få slettet dine oplysninger i henhold til reglerne i Persondataloven og EU´s Persondataforordning.

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig, eller ønsker dem slettet, bedes du rette henvendelse til mail@winesonline.dk. Er de registrerede oplysninger forkerte, eller har du andre indsigelser, kan du også rette henvendelse til os. 

Når du køber vin første gang i webshoppen, opretter vi dig som kunde. Vi beder om dit navn, din adresse, dit telefonnummer og evt. din emailadresse. Disse oplysninger anvender vi for at kunne opfylde indgåede aftaler om dit køb, og når der udsendes nyhedsbreve. På min hjemmeside  kan du selv tilmelde dig nyhedsbrevet. Når du tilmelder dig, accepterer du følgende: Winesonline.dk gemmer dine oplysninger for at kunne maile dig nyhedsbreve med informationer om produkter og arrangementer. Du kan til enhver tid afmelde dig gennem linket i nyhedsbrevet, ved at sende en mail til mail@winesonline.dk

I forbindelse med benyttelsen af www.Winesonline.dk lagres cookies på kundens PC, herunder eventuelt i forbindelse med, at systemet skal kunne huske kundens brugernavn og adgangskode.

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i registrerede oplysninger samt til at få foretaget nødvendige rettelser, ligesom du har ret til at gøre indsigelse mod fejlagtige registreringer eller registreringer, der ikke er lovpligtige. I sådanne tilfælde rettes henvendelse til mail@winesonline.dk. Dertil kan der ligeledes rettes henvendelse ved spørgsmål om beskyttelsen af personoplysninger.

RETURNERINGSFORMULAR

Til
Distinguished Wines
CVR-nr.: DK21028584
mail@winesonline.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 26.08.2021

Du skal være over 18 år for at besøge denne hjemmeside.

Er du over 18 år?

Ja! luk mig ind

Desværre, ikke endnu